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Si quieres devolver un artículo, tienes 15 días naturales desde la fecha de compra para que el producto/s llegue de vuelta a nuestras instalaciones. Tienes dos maneras:
1- En nuestra tienda física (en Coslada, Madrid), presentando el justificante de compra que te llegará con el pedido.
2- Por correo:
Haznos llegar la/s prenda/s (junto al justificante de compra) a esta dirección:
MIKNOA
Avenida de la Constitución, 56
28821 Coslada – Madrid
Teléfono: 916 695 080 / 673 472 401
Puedes enviarlo a través de la empresa de transporte que prefieras (Correos, Seur, MRW... la que más te guste!), el cliente se hará cargo de los costes directos de devolución del producto cuando no realice la devolución directa en nuestra tienda.
Señala en la factura qué productos quieres devolver.
En cuanto recibamos la/s prenda/s en nuestras instalaciones, procederemos a la devolución del importe de los productos y recibirás un correo electrónico de confirmación.
Ten en cuenta que el importe de los gastos de envío NO se devuelve, salvo que exista una TARA en la prenda, en cuyo caso Miknoa asumirá los gastos de envío.
Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos junto al justificante de compra que se envía con el pedido. miknoa.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Si te resulta más cómo podemos enviarte recogida de tus productos, el coste de la devolución (4.99€ para la península, 7.99€ para Baleares) se te descontaría de importe a devolver. Para solicitar este servicio llámanos al 916 695 080 o escríbenos un correo electrónico a info@miknoa.com solicitando tramitar una recogida.
Te devolvemos el dinero con el mismo medio de pago con que hiciste tu compra (también a través de BIZUM)
Si te has beneficiado de una promoción con envío gratuito y devuelves el pedido en parte o en su totalidad, de tal manera que quedasen incumplidas las condiciones a las que estaba sujeta la promoción, los gastos de envío no cobrados se te descontarán del importe a devolver.
En la tienda online sólo se realizan devoluciones, no cambios. Si quieres un producto distinto al que has comprado, por una parte tienes que devolverlo (se te abonará el importe correspondiente) y por otra parte tienes que hacer un nuevo pedido con el producto en que estás interesada.
LAS DEVOLUCIONES POR TARA DEBEN COMUNICARSE EN LAS 24 HORAS SIGUIENTES A LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO.
No se admiten cambios ni devoluciones en la colección de fiesta ni en la bisutería.